FOCUS-Umfrage kürt A.T.U zum „Service-König“

Platz eins für A.T.U in der Kategorie Autoservice bei großer Kundenzufriedenheitsumfrage

Pressemeldung der Firma A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG

Hohe Auszeichnung vom Nachrichtenmagazin FOCUS: Bei der großen Kundenzufriedenheitsumfrage Deutschland-Test wurde A.T.U jetzt zum „Service-König“ gekürt. In der Kategorie Autoservice kam A.T.U im bundesweiten Vergleich auf Platz eins. Die Verbraucher attestierten A.T.U damit einen besonders guten Kundenservice. Für die Umfrage wurden insgesamt über 300.000 Kundenstimmen erfasst und ausgewertet.

„Dieses Spitzenergebnis stellt eindrucksvoll unter Beweis, dass A.T.U bei den Verbrauchern einen guten Ruf genießt. Dafür tun wir auch eine Menge und arbeiten hart daran, unseren Kundenservice weiter zu optimieren. Denn unser Ziel ist es, Kunden zu Fans zu machen“, kommentiert Jörn Werner, Vorsitzender der A.T.U-Geschäftsführung, das Ergebnis.

Beim Deutschland-Test von FOCUS wurde über ein sogenanntes Online-Panel die Kundenzufriedenheit in 33 Branchen und 40 Städten untersucht. Die Fragestellung lautete: Welche Firma bietet in Ihrer Stadt einen besonders guten Kundenservice an? Bei der Eingabe der Antwort wurden keine Firmennamen vorgegeben. Die Auswertung erfolgte zunächst für die 40 größten Städten Deutschlands und anschließend auf Bundesebene. In der Rubrik Autoservice wurde A.T.U in 31 von 40 Städten der beste Kundenservice attestiert. Auch bundesweit lag A.T.U klar auf dem ersten Platz.

Das hervorragende Abschneiden bei dieser Studie bestätigt den Trend der jüngsten Befragungen und Tests. In diesem Jahr erzielte A.T.U bereits drei Mal den ersten Platz: Die rund 10.000 Leser der Fachzeitschrift Auto Zeitung wählten A.T.U im Februar zur „Top-Marke 2015“ im Bereich beste Werkstattketten. Im Mai kürten die Leser der Zeitschrift FIRMENAUTO A.T.U zur „Besten Marke 2015“ in der Kategorie freie Werkstätten. Und im Juli kam A.T.U bei einem Werkstatt-Test von auto motor und sport auf Platz eins – noch vor der Vertragswerkstatt.

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A.T.U ist der Marktführer im deutschen Kfz-Service. Seit der Gründung im Jahr 1985 hat sich das Unternehmen dynamisch entwickelt. Mit Hauptsitz in Weiden betreibt A.T.U heute über 600 Filialen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die rund 10.000 Mitarbeiter erwirtschaften pro Jahr einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro. Das A.T.U-Geschäftsmodell basiert auf der Kombination aus Meisterwerkstätten mit integrierten Autofahrer-Fachmärkten. An jedem Standort führt A.T.U ein breites Sortiment an Kfz-Zubehör und Ersatzteilen in Erstausrüsterqualität. Durch die markenunabhängige Beratung kann A.T.U individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Produktlösungen anbieten. In den mit moderner Technik ausgestatteten Meisterwerkstätten offeriert A.T.U umfangreiche Wartungs- und Reparaturleistungen, darunter die innovative Lackreparaturmethode Smart Repair sowie den Autoglas-Service für alle Fahrzeuge. Bei A.T.U gilt für Produkte und Service das Motto „Qualität kompromisslos günstig“. Die hohe Service-Qualität sichert das Unternehmen durch regelmäßige Schulungen in der Weiterbildungseinrichtung A.T.U Academy und durch externe Prüfungen. Seit Jahren setzt sich A.T.U auch aktiv für die Umwelt ein. Dieses Umweltbewusstsein ist ein fester Bestandteil der Unternehmensstrategie. Mit einer Kapazität von 14 Millionen Reifen pro Jahr betreibt A.T.U eine der größten Reifenrecyclinganlagen Europas. Auch alle anderen verwertbaren Stoffe aus den deutschen Filialen werden in den Recyclingzentren in Weiden und Werl aufbereitet und entsorgt.

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